Cách cài đặt tự động trả lời bình luận cho Fanpage
Table Of Contents

Bật mí cách cài đặt trả lời comment tự động cho Fanpage Facebook bán hàng, giúp bạn quản lý bán hàng hiệu quả, không bỏ sót người dùng.

Bán hàng trên Fanpage Facebook là một trong những kênh bán hàng trực tuyến hot nhất hiện nay. Khi đăng bài quảng cáo sản phẩm, khách hàng có thể lựa chọn inbox hoặc comment trực tiếp vào bài đăng. Nếu chưa có Fanpage thì đây là cách tạo Fanpage dễ dàng.

Bật mí đến các bạn cách cài đặt trả lời comment tự động cho Fanpage bán hàng, giúp bạn quản lý bán hàng hiệu quả và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng của mình.

Vì sao nên cài đặt tính năng tự động trả lời comment trên Fanpage Facebook?

Fanpage Facebook là một kênh bán hàng online rất lý tưởng. Điều này không thể bàn cãi. Sản phẩm dịch vụ uy tín thì Fanpage sẽ càng có nhiều lượt theo dõi. Với mỗi bài đăng, khách hàng sẽ bình luận (comment) càng nhiều. Không những thế, mỗi ngày lượng bình luận sẽ nhiều thêm vì họ còn bình luận cả những bài đăng cũ.

Khi đó, bạn có thể không thể nào quản lý hết được khách hàng của mình. Khi khách hàng bình luận mà không được phản hồi, khách hàng sẽ cảm thấy bị “bỏ rơi” và có thể không chọn mua hàng ở shop của bạn.cach tra loi comment tu dong tren fanpage facebook 4

Tính năng trả lời bình luận tự động tạo tính chuyên nghiệp cho Fanpage bán hàng

Không những thế, với những comment mua hàng, nếu bỏ qua thì bạn sẽ bị mất đơn hàng. Khi đó, cài đặt tính năng trả lời comment tự động là rất cần thiết. Khách hàng có thiện cảm hơn, việc kinh doanh của bạn cũng vì thế mà thuận lợi hơn. Đặc biệt, sau khi phản hồi bình luận của khách, có thể tự động nhắn tin cho khách và bạn chỉ việc check message là xong.

Cách thức hoạt động tính năng tự động trả lời comment

Hiện nay, tự thân nền tảng Facebook chưa có tính năng cài đặt trả lời comment tự động trên Fanpage. Chính vì vậy, bạn buộc phải sử dụng tính năng từ bên thứ 3.

Rất may là có rất nhiều nhà quản trị page đã phát triển thành công ứng dụng trả lời bình luận tự động. Vì vậy, chỉ cần bạn đăng ký kết nối các chatbot này với tài khoản Facebook. Sau đó cài đặt kịch bản trả lời tự động là xong. Khi có comment, kịch bản sẽ được tự động hiển thị trả lời khách hàng.

Cài đặt trả lời comment tự động cho Fanpage Facebook như thế nào?

Bạn có thể cài đặt tính năng trả lời comment tự động trên Fanpage Facebook với quy trình như sau:

  • Bước 1: Đăng nhập vào Messnow. Sau đó chọn bot của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản Facebook tại đây.cach tra loi comment tu dong tren fanpage facebook 3
  • Bước 2: Vào mục Cài đặt. Ở mục Cài đặt chung, bạn hãy tick chọn vào 2 mục: Trả lời comment tự động và nhắn tin tự động. Hoặc nếu chỉ muốn trả lời comment tự động thì bạn hãy chọn 1 tick tương ứng. Sau đó nhấn Lưu.cach tra loi comment tu dong tren fanpage facebook 2
  • Bước 3: Hãy nghĩ ra các kịch bản mà khách hàng có thể bình luận trên bài viết của bạn. Sau đó bạn cần huấn luyện Bot trả lời như hướng dẫn trong hình dưới đây. Thường thì bạn sẽ dựa vào một số từ khóa cụ thể để huấn luyện Bot.cach tra loi comment tu dong tren fanpage facebook 1

Lưu ý quan trọng khi thiết lập và sử dụng tính năng trả lời bình luận tự động.

Khi cài đặt Messnow, công cụ này sẽ giúp bạn có thể trả lời tự động những comment của khách hàng. Tuy nhiên, hãy lưu ý một số vấn đề sau đây:

  • Nền tảng miễn phí và chỉ được cài đặt với các bài viết ở chế độ công khai.
  • Sau khi cài đặt công cụ, các bài viết mới đăng sau này mới được kích hoạt tính năng trả lời tự động. Bạn vẫn phải theo dõi thủ công các bài viết cũ nếu khách có comment.
  • Chỉ hỗ trợ Fanpage, chưa có tính năng hỗ trợ facebook cá nhân hoặc group.
  • Khi khách hàng comment với tư cách cá nhân thì bình luận mới được trả lời tự động. Nếu khách hàng bình luận với tư cách Trang thì sẽ không hiển thị được.
  • Cần huấn luyện Bot thật chuẩn, nếu không có thể bạn sẽ cho ra các kịch bản sai, khiến người dùng cảm thấy bạn thiếu chuyên nghiệp.

Trên đây là hướng dẫn cách cài đặt trả lời comment tự động. Vì là công cụ miễn phí nên tính năng còn khá hạn chế, thích hợp với những shop kinh doanh nhỏ trên Fanpage. Với các đơn vị lớn, cần sự chuyên nghiệp, nên ưu tiên các phần mềm trả phí để có trải nghiệm tốt hơn.

Comment Now

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.